Politicas de Garantia

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1. Período de Garantía: Cubre defectos de fabricación en laptops adquiridas en MacMART por un período de 12 o 6 meses, según lo indique la factura, a partir de la fecha de compra. 

2. Cobertura: Asegura que la laptop esté libre de defectos originados por errores de fabricación y componentes defectuosos. Incluye la reparación o el reemplazo de piezas y la mano de obra necesaria para corregir dichos defectos.

3. Exclusiones: La Garantía no cubre defectos o daños causados por lo siguiente:

Sobretensiones de Voltaje: Cualquier daño causado por sobretensiones o fluctuaciones en el suministro eléctrico no está cubierto por esta Garantía. Se recomienda utilizar protectores contra sobretensiones adecuados para proteger la laptop de tales situaciones. 

Derrames de Líquidos: Esta Garantía no cubre daños resultantes de derrames de líquidos o exposición a la humedad. Se alienta a los usuarios a tener precaución alrededor de líquidos y usar fundas protectoras si es necesario.

Golpes y Caídas: Los daños causados por golpes accidentales, caídas, impactos u otros maltratos físicos, no están cubiertos. Se recomienda manejar la laptop con cuidado y usar fundas protectoras si corresponde.

Alteraciones al Sistema Operativo: Cualquier modificación o cambio realizado en el sistema operativo de la laptop, incluyendo, pero no limitándose a rootear o hacer jailbreak, anulará esta Garantía. Las modificaciones al sistema operativo pueden llevar a problemas imprevistos y posibles fallas

4. Proceso de Reclamo:

En caso de un defecto de fabricación dentro del período de Garantía, los clientes deben seguir estos pasos para iniciar un reclamo: Comunicarse con el Soporte al Cliente de MacMART a través de WhatsApp al número 72298867, proporcionar una prueba de compra (Recibo o Factura) junto con el número de serie de la laptop, describir clara y precisamente el defecto o problema experimentado, seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de Soporte al Cliente para una evaluación o reparación adicional.  

5. Limitaciones de la Garantía: MacMART se reserva el derecho de utilizar piezas de repuesto reacondicionadas o equivalentes para las reparaciones. Cualquier reparación o reemplazo realizado bajo esta Garantía no extenderá el período de Garantía original. Esta Garantía queda anulada si se manipula o quita el número de serie o la etiqueta de garantía de la laptop. El tiempo de espera está limitado a la revisión del equipo en el laboratorio electrónico que va de 24 a 72 horas hábiles y la respectiva reparación o mantenimiento aplicado puede variar en tiempo máximo de 90 dias, por lo que MacMART no puede garantizar un tiempo de atención exacto, este varía según cada caso. 

6. Devolución de Dinero: El cliente debe revisar el equipo en la tienda. Cualquier devolución de dinero al mismo método de pago utilizado para la compra solo se podrá efectuar si se detecta algún defecto evidente en el momento de la compra. Una vez que el cliente sale de la tienda después de revisar el producto, se considera que acepta que la devolución de dinero no será aplicable.

7. Otros Términos: MacMART no será responsable por la pérdida de datos durante el proceso de reparación. Se recomienda a los clientes respaldar sus datos antes de enviar su laptop para su reparación. Esta Garantía es adicional a cualquier otro derecho o recurso proporcionado bajo las leyes de protección al consumidor aplicables. En ninguna caso, MacMART está obligado a un cambio de equipo en la medida que el mismo sea reparado a total satisfacción. Al comprar una laptop de MacMart, el cliente acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política de Garantía.

Estos términos están sujetos a cambios a discreción de MacMart y pueden ser actualizados sin previo aviso.